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中國菏澤網(wǎng)消息 （記者 仝志華）近日，中行菏澤長江路支行工作人員成功攔截了一起針對(duì)老年人的電信詐騙事件，從源頭上避免了客戶資金損失，守住了群眾的“錢袋子”。

前不久的一天下午，60多歲的徐女士來到中行菏澤長江路支行，要求辦理銀行卡提額業(yè)務(wù)。工作人員看到徐女士非常著急，而且手機(jī)還在和他人保持通話狀態(tài)，意識(shí)到事情不尋常，便詢問客戶提額具體原因。徐女士解釋，與她通話的是銀聯(lián)公司的客服，客服告訴徐女士，因?yàn)樗谀矨PP上開通了直播功能，該功能已扣費(fèi)4000元，銀聯(lián)公司發(fā)現(xiàn)扣費(fèi)錯(cuò)誤要將資金返還客戶。

銀行工作人員判斷，客戶大概率是遭遇了電信詐騙，立即提醒徐女士不要上當(dāng)。電話那端的人聽到了銀行工作人員的聲音后，對(duì)徐女士說:“你辦理的如果不是卡限額，現(xiàn)在所有的錢都給騙過來了?！敝啦荒芾^續(xù)行騙，對(duì)方掛斷了電話。

通過交流，工作人員知道了事情的來龍去脈，原來，徐女士在與詐騙分子通話時(shí)點(diǎn)開了不明鏈接，并將自己的身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、驗(yàn)證碼等都告知了詐騙分子，并做了人臉認(rèn)證，導(dǎo)致詐騙分子能在短時(shí)間內(nèi)將客戶理財(cái)、大額存單全部支取后轉(zhuǎn)入客戶銀行卡，但是由于客戶銀行卡設(shè)置了非柜面限額，詐騙分子在轉(zhuǎn)出3.5萬元后要求客戶到銀行柜臺(tái)提高限額。工作人員在了解情況后果斷提示客戶將卡內(nèi)全部余額轉(zhuǎn)為新開存單，并馬上報(bào)警，同時(shí)根據(jù)客戶日常使用情況設(shè)定了非柜面限額，有效阻止了異常情況下客戶資金的進(jìn)一步流失。